Pedidos y envíos
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Si tu ubicación see encuentra en una zona extendida podría demorar más dependiendo de los días de entrega que tengan las paqueterias en tu C.P.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico con tu número de guía para rastrear el envío.
¿Se realizan entregas personales o se puede recolectar el pedido en tienda física?
Nuestros productos se envían directamente de almacén, no contamos con tienda física para entregas personales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, depósito bancario y pagos a través de plataformas seguras.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y certificados SSL para proteger tu información.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Puedes solicitar tu factura enviando tus datos fiscales dentro del mes en que realizaste la compra al correo: contacto@wellvitanature.com
PRODUCTOS
¿Los suplementos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son 100% originales y provienen de distribuidores autorizados.
¿Los suplementos cuentan con registro sanitario?
Los productos que lo requieren cumplen con la normativa vigente aplicable en México.
¿Cómo sé qué suplemento es adecuado para mí?
Te recomendamos consultar con un profesional de la salud. También puedes contactarnos para orientarte sobre las características generales de cada producto.
¿Los suplementos sustituyen una alimentación saludable?
No. Los suplementos están diseñados para complementar una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable.
¿Puedo tomar varios suplementos al mismo tiempo?
Depende de los ingredientes y de tus necesidades particulares. Si tienes dudas, consulta a tu médico o nutriólogo.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
¿Qué hago si recibí un producto dañado?
Contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido y te ayudaremos a resolverlo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a cancelarlo. Una vez despachado, aplicarán las políticas de devolución correspondientes.